Política de Devoluções e Reembolsos – MENO VITA

Direito de Cancelamento em 14 Dias (UE)

Nos termos da legislação da UE, você tem o direito de cancelar seu pedido em até 14 dias após o recebimento, sem necessidade de apresentar qualquer motivo, e solicitar o reembolso.

Para ter direito a devolução, o produto deve:

Estar em sua condição original, como recebido;
Fechado, não consumido e sem danos;
Embalagem original intacta, com todos os rótulos e lacres de proteção preservados.

⚠️Por motivos de higiene e segurança, produtos abertos ou consumidos não podem ser devolvidos, mesmo que a solicitação de devolução seja feita dentro de 14 dias.

Assim que o produto for devolvido e aprovado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento usado no momento da compra.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: contact@menovita.com. Enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções para o envio do pacote.

“Satisfação ou Devolução do Dinheiro” – 30 Dias

Além do direito legal de arrependimento, a MENO VITA oferece uma garantia de satisfação de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Esta garantia se aplica apenas a pedidos pagos com cartão bancário.

Se você não estiver completamente satisfeito com o produto, poderá solicitar reembolso total se as seguintes condições forem atendidas:

Esta oferta se aplica apenas a um produto do seu pedido (não a uma linha inteira ou a vários ciclos de produtos).

Mesmo que você tenha comprado vários itens, o reembolso cobrirá apenas o valor de um item.

Por exemplo: Para um tratamento de 60 ou 90 dias (2 ou 3 embalagens), apenas o custo da primeira embalagem (30 dias) será reembolsado.

Pagamentos em dinheiro ou na modalidade pagamento na entrega não são cobertos por esta garantia.

Esta garantia comercial não afeta o direito legal de arrependimento previsto na legislação europeia.

Produtos não retornáveis

Alguns itens não são retornáveis ou reembolsáveis, tais como:

Itens perecíveis (por exemplo, suplementos alimentares abertos ou consumidos),
Produtos customizados ou personalizados,
Produtos de higiene ou cuidados pessoais,
Cartões-presente e ofertas de mercadorias.

Defeitos de produto ou erros no pedido

Verifique seu pedido imediatamente após o recebimento. Se houver qualquer dano, defeito ou erro no produto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar o problema e corrigi‑lo prontamente.

Processo e Prazo de Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o produto, informaremos se o seu pedido de reembolso foi aprovado.

Se aprovado, o reembolso será automaticamente devolvido à sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Observe que pode haver pequenos atrasos de processamento por parte do seu banco ou administradora de cartão de crédito.

Se você não tiver recebido o reembolso após 15 dias úteis a partir da data de aprovação, entre em contato conosco em contact@menovita.com.

Declaração Legal

Esta política está totalmente em conformidade com os princípios de práticas comerciais justas estabelecidos na Diretiva 2011/83/UE relativa aos Direitos dos Consumidores, na Diretiva (UE) 2019/771 relativa às Garantias Legais e na Diretiva 2005/29/CE.