Visszaküldési és visszatérítési szabályzat – MENO VITA

14 napos elállási jog (EU)

Az uniós jogszabályok értelmében Önnek joga van a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól, és visszatérítést kérni.

A visszaküldés feltételei:

Eredeti, átvételkori állapotban legyen;
Kibontatlan, fel nem használt és sértetlen legyen;
Eredeti csomagolása ép legyen, minden címkével és védőzárral együtt.

⚠️Higiéniai és biztonsági okokból a felbontott vagy fogyasztott termékeket nem tudjuk visszavenni, még akkor sem, ha a visszaküldési igény a 14 napos határidőn belül érkezik.

A termék visszaérkezése és jóváhagyása után a visszatérítést 10 munkanapon belül feldolgozzuk, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a vásárláskor használt.

A visszaküldési folyamat elindításához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: contact@menovita.com. Visszaküldési címkét és részletes szállítási útmutatót küldünk Önnek.

„Elégedettségi vagy pénzvisszafizetési garancia” – 30 nap

A jogszabályban biztosított elállási jogon felül a MENO VITA 30 napos elégedettségi garanciát kínál a termék átvételének napjától számítva. Ez a garancia kizárólag bankkártyával fizetett rendelésekre vonatkozik.

Ha nem teljes mértékben elégedett a termékkel, teljes visszatérítést igényelhet, amennyiben az alábbi feltételek teljesülnek:

Az ajánlat csak egyetlen termékre vonatkozik a rendelésén belül (nem egy teljes kúrára vagy több termékből álló sorozatra).

Még akkor is, ha több terméket vásárolt, a visszatérítés csak egyetlen termék értékére terjed ki.

Például: egy 60 vagy 90 napos kúra (2 vagy 3 csomag) esetén csak az első csomag (30 nap) ára kerül visszatérítésre.

Készpénzes vagy utánvétes fizetés esetén ez a garancia nem érvényes.

Ez a kereskedelmi garancia nem érinti az európai jog szerinti törvényes elállási jogot.

Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos termékek nem küldhetők vissza, illetve nem visszatéríthetők, például:

Romlandó termékek (pl. felbontott vagy fogyasztott étrend-kiegészítők),
Egyedileg gyártott vagy személyre szabott termékek,
Higiéniai vagy személyes ápolási termékek,
Ajándékkártyák és promóciós ajándéktermékek.

Termékhibák vagy rendelési tévedések

Kérjük, a csomag átvételekor azonnal ellenőrizze a rendelését. Ha bármilyen sérülést, hibát vagy eltérést tapasztal, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk, hogy felmérhessük a problémát és mielőbb orvosolhassuk.

Visszatérítési folyamat és határidők

A termék beérkezése és ellenőrzése után értesítjük Önt arról, hogy a visszatérítési kérelmét jóváhagytuk-e.

Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan az eredeti fizetési számlára kerül visszautalásra 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankja vagy kártyakibocsátója részéről kisebb feldolgozási késedelem előfordulhat.

Ha a jóváhagyástól számított 15 munkanapon belül nem érkezik meg a visszatérítés, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a contact@menovita.com címen.

Jogi nyilatkozat

Ez a szabályzat teljes mértékben összhangban van a tisztességes kereskedelmi gyakorlatokra vonatkozó elvekkel, különösen a fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelvvel, a 2019/771/EU irányelvvel a jogi szavatosságról, valamint az 2005/29/EK irányelvvel a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról.