Visszaküldési és visszatérítési szabályzat – MENO VITA

14 napos elállási jog (EU)

Az uniós jog szerint joga van a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól, és visszatérítést kérni.

A visszatérítésre való jogosultsághoz a terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

Olyan állapotban legyen, mint amikor átvette;
Ne legyen felbontva, ne legyen elfogyasztva, és ne legyen sérült;
Eredeti csomagolása legyen ép, minden címkével és védőzárral együtt.

⚠️Higiéniai és biztonsági okokból a felbontott vagy elfogyasztott termékek nem küldhetők vissza, még akkor sem, ha a visszaküldési kérelem 14 napon belül érkezik.

Miután a termék visszaérkezett és jóváhagyásra került, a visszatérítést a vásárláskor használt fizetési móddal, 10 munkanapon belül dolgozzuk fel.

A visszaküldési folyamat elindításához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: contact@menovita.com. Küldeni fogunk egy visszaküldési címkét és útmutatást a csomag feladásához.

„Elégedettség vagy pénzvisszafizetési garancia” – 30 nap

A törvényes elállási jogon felül a MENO VITA 30 napos elégedettségi garanciát biztosít a termék átvételének napjától számítva. Ez a garancia kizárólag bankkártyával fizetett rendelésekre vonatkozik.

Ha nem teljesen elégedett a termékkel, teljes visszatérítést igényelhet, amennyiben az alábbi feltételek teljesülnek:

Ez az ajánlat csak egy termékre vonatkozik a rendelésében (nem egy teljes termékcsaládra vagy több termékkúrára).

Még akkor is, ha több terméket vásárolt, a visszatérítés csak egyetlen termék értékére terjed ki.

Például: Egy 60 vagy 90 napos kúra (2 vagy 3 csomag) esetén is csak az első csomag (30 nap) költségét térítjük vissza.

Készpénzes vagy utánvétes fizetésekre nem vonatkozik ez a garancia.

Ez a kereskedelmi garancia nem érinti az európai jog szerinti törvényes elállási jogot.

Nem visszaváltható termékek

Bizonyos termékek nem küldhetők vissza, illetve nem visszatéríthetők, például:

Romlandó termékek (pl. felbontott vagy elfogyasztott étrend-kiegészítők),
Egyedi vagy személyre szabott termékek,
Higiéniai vagy személyes ápolási termékek,
Ajándékkártyák és promóciós ajándéktárgyak.

Termékhibák vagy rendelési hibák

Kérjük, a rendelés kézhezvételét követően azonnal ellenőrizze azt. Ha bármilyen sérülést, hibát vagy téves terméket észlel, kérjük, azonnal lépjen velünk kapcsolatba, hogy felmérhessük a problémát és mielőbb orvosolhassuk.

Visszatérítési folyamat és határidők

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a terméket, értesítjük Önt, hogy a visszatérítési kérelmét jóváhagytuk‑e.

Jóváhagyás esetén a visszatérítést automatikusan az eredeti fizetési számlájára utaljuk vissza 10 munkanapon belül. Felhívjuk figyelmét, hogy bankja vagy hitelkártya-kibocsátója részéről kisebb feldolgozási késedelem előfordulhat.

Ha a jóváhagyás dátumától számított 15 munkanapon belül nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a contact@menovita.com címen.

Jogi nyilatkozat

Ez a szabályzat teljes mértékben megfelel a tisztességes üzleti gyakorlat elveinek, amelyeket a fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelv, a (EU) 2019/771 irányelv a jogi szavatosságról, valamint a 2005/29/EK irányelv határoz meg.