Política de devoluciones y reembolsos – MENO VITA

Derecho de desistimiento en 14 días (UE)

En virtud de la legislación de la UE, tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo, y solicitar un reembolso.

Para poder devolver un producto, este debe:

Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió;
Sin abrir, sin consumir y sin daños;
Empaque original intacto, con todas las etiquetas y sellos protectores intactos.

⚠️Por razones de higiene y seguridad, los productos abiertos o consumidos no pueden devolverse, incluso si la solicitud de devolución se hace dentro de los 14 días.

Una vez que el producto se devuelve y es aprobado, se procesará el reembolso en un plazo de 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago que se utilizó al momento de la compra.

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctenos: contact@menovita.com. Le enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para enviar el paquete.

"Satisfacción garantizada o reembolso" – 30 días

Además del derecho legal de desistimiento, MENO VITA ofrece una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de recepción del producto. Esta garantía solo se aplica a los pedidos pagados con tarjeta bancaria.

Si no quedas completamente satisfecho con el producto, puedes solicitar un reembolso completo si se cumplen las siguientes condiciones:

Esta oferta se aplica solo a un producto de tu pedido (no a una serie completa o a varios paquetes de productos).

Incluso si compró varios artículos, el reembolso solo cubrirá el valor de un artículo.

Por ejemplo: para un tratamiento de 60 o 90 días (2 o 3 paquetes), solo se reembolsará el costo del primer paquete (30 días).

Pagos en efectivo o contra entrega no están cubiertos por esta garantía.

Esta garantía comercial no afecta el derecho legal de desistimiento conforme a la legislación europea.

Productos no retornables

Algunos artículos no se pueden devolver ni reembolsar, como:

Artículos perecederos (por ejemplo, suplementos dietéticos abiertos o consumidos),
Productos personalizados o hechos a medida,
Productos de higiene o cuidado personal,
Tarjetas regalo y ofertas para mercancía.

Defectos de productos o errores en el pedido

Revisa tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si hay algún daño, defecto o error en el producto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y corregirlo a la brevedad.

Proceso y plazo de reembolso

Después de recibir e inspeccionar el producto, le notificaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada.

Si se aprueba, el reembolso será devuelto automáticamente a su cuenta de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede retrasarse un poco en el procesamiento.

Si no has recibido tu reembolso después de 15 días hábiles desde la aprobación, por favor contáctanos a contact@menovita.com.

Aviso legal

Esta política cumple plenamente con los principios de buenas prácticas comerciales establecidos en la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, la Directiva (UE) 2019/771 sobre garantías legales y la Directiva 2005/29/CE.