Última actualización: 10 de septiembre de 2025

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Por favor, lee detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquier Servicio, reconoces que has leído y entendido esta Política de Privacidad y los métodos de recopilación, uso y divulgación de información aquí descritos.

Información personal que recopilamos o procesamos

"Información personal" significa información que puede identificarte a ti o a cualquier otra persona o puede estar razonablemente asociada contigo. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o información que ha sido cifrada y no puede identificarte o no puede asociarse razonablemente contigo. Dependiendo de cómo interactúes con el Servicio, tu lugar de residencia y las leyes aplicables, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluida la información inferida de dicha información personal:

La información de contacto incluye nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

La información financiera incluye números de tarjetas de crédito, débito y cuentas, datos de tarjetas de pago, información de cuentas de débito, detalles de transacciones, métodos de pago, confirmaciones de pago y otra información financiera.

La información de la cuenta incluye tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias, etc.

La información sobre las transacciones incluye los artículos que navegas, agregas al carrito, lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como el historial de transacciones previas.

La información sobre tus comunicaciones con nosotros incluye los datos que proporcionas al interactuar con nosotros, como cuando envías una solicitud de atención al cliente.

La información del dispositivo incluye datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

La información de uso incluye datos sobre tus interacciones con el Servicio, cómo y cuándo interactúas o navegas por el Servicio.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, accedes o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra manera;
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, a través de tu dispositivo y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

Podemos obtener tu información personal de proveedores de servicios, incluso cuando les confiamos la implementación de tecnologías específicas y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.

De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o los Servicios que utilice, podremos utilizar su información personal para los siguientes fines:
Proveer, personalizar y mejorar los servicios. Utilizaremos su información personal para ofrecerle servicios, incluyendo el cumplimiento de acuerdos, procesamiento de pagos, gestión de pedidos, guardar sus preferencias y productos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones o intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, coordinar envíos, asistirle con devoluciones e intercambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar nuestros servicios.

Marketing y publicidad. Utilizaremos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviarle mensajes de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en nuestros servicios u otros sitios web, incluyendo anuncios basados en los productos que compre o agregue a su carrito y otras actividades dentro de nuestros servicios.

Seguridad y prevención de fraudes. Utilizaremos tu información personal para verificar tu cuenta, brindarte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o gestionar posibles fraudes, actividades ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si eliges usar nuestros servicios y crear una cuenta, es tu responsabilidad garantizar la seguridad de tus credenciales. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu usuario, contraseña u otra información de acceso con nadie.

Comunicación contigo. Utilizaremos tu información personal para brindarte atención al cliente, comunicarte contigo, ofrecerte servicios de manera eficiente y mantener nuestra relación comercial contigo.

Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de las fuerzas del orden o autoridades gubernamentales, investigaciones o intervenciones en divulgaciones políticas, litigios potenciales o reales u otras disputas, y la aplicación o investigaciones de conductas que puedan violar nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y conforme a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
A través de Shopify, nuestros proveedores y otros terceros que brindan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión IT, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).

Trabajamos con empresas y socios de marketing para ofrecerte servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros basados en tu actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestras empresas y socios de marketing usarán tu información conforme a sus respectivas políticas de privacidad. Dependiendo de las leyes de tu región, es posible que tengas derecho a solicitar que dejemos de compartir tu información para mostrarte publicidad y promociones personalizadas basadas en tu actividad en línea en diferentes comercios y sitios web.

Cuando nos solicites o des tu consentimiento para compartir cierta información con terceros, como para el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

Con nuestros socios o por otros medios dentro de nuestro grupo.

En transacciones comerciales como fusiones o quiebras, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable y para proteger o defender el Servicio, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Colaboración con Shopify

Este servicio es provisto por Shopify. Shopify recopila y procesa su información personal cuando accede y usa el Servicio para proporcionárselo y mejorarlo. La información que envíe al Servicio será transferida y compartida con Shopify y terceros que podrían estar ubicados fuera de su país de residencia para proporcionar y mejorar el Servicio. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas mejoras de Shopify que incorporan datos e información de sus interacciones con nuestras tiendas, otros comerciantes y Shopify. Para proveer estas mejoras, Shopify puede usar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestras tiendas, otros comerciantes y Shopify. En tales casos, Shopify es responsable de procesar sus datos personales, incluyendo responder a sus solicitudes para ejercer derechos sobre su información personal. Para saber más sobre cómo Shopify usa su información personal y los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que pueda ejercer ciertos derechos relacionados con su información personal aquí: enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Este Servicio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si haces clic en un enlace a un sitio web que no es de nuestra propiedad o controlado por nosotros, debes leer cuidadosamente sus políticas de privacidad, seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en los mismos. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser accesible por otros usuarios de este Servicio y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricción en el uso que hagamos nosotros o terceros de dicha información. Salvo que se indique lo contrario en este Servicio, nuestra provisión de tales enlaces no implica nuestro respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores.

Información infantil

Este Servicio no está dirigido a menores y no recopilamos intencionadamente información personal de menores en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos (detalles más abajo) para solicitar la eliminación de dicha información. Hasta la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no estamos al tanto de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de la información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar la "seguridad absoluta". Además, la información que nos envía puede estar en riesgo durante la transmisión. Le recomendamos no enviarnos información sensible o confidencial a través de canales inseguros.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de la información para mantener su cuenta, proveer los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes contar con algunos o todos los siguientes derechos respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son exhaustivos y pueden aplicarse únicamente en circunstancias específicas, y en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud en la medida permitida por la ley.

Derecho de acceso/divulgación. Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre ti.

Derecho de supresión. Tienes derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que tengamos sobre ti.

Derecho de rectificación. Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta que tengamos sobre ti.

Derecho a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, tienes derecho a obtener una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que transfiramos esta información a un tercero. Sin embargo, se aplican ciertas excepciones.

Gestión de tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción que aparece en el correo electrónico. Si decides darte de baja, es posible que sigas recibiendo correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y restricciones de la normativa local, puedes, además de los derechos anteriores, ejercer los siguientes derechos:

Oposición al procesamiento y restricción del procesamiento: tienes derecho a solicitar que dejemos de procesar o restrinjamos el procesamiento de tu información personal para determinados fines.

Retiro del consentimiento: Si dependemos de tu consentimiento para procesar tu información personal, tienes derecho a retirar ese consentimiento. La retirada de tu consentimiento no afectará la licitud de ningún tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Puede ejercer estos derechos de acuerdo con los Términos de Servicio o contactándonos a través de los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sus derechos, incluidos los relacionados con los datos que procesa Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/es.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de los derechos mencionados anteriormente. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. En la medida en que lo permita la ley, puedes nombrar a un representante autorizado para presentar una solicitud en tu nombre. Antes de aceptar la solicitud de un representante, requeriremos que proporcione evidencia de tu autorización para actuar en tu nombre y es posible que debas verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud a la mayor brevedad que permita la ley aplicable.

Reclamaciones

Si no estás satisfecho con la forma en que procesamos tu información personal, por favor contáctanos utilizando la información de contacto que aparece a continuación. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a ponerte en contacto con nosotros a través de los datos proporcionados a continuación o a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos y apelar nuestra decisión. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), puedes encontrar una lista de los organismos regulatorios competentes aquí.

Envíos internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal en países fuera de su país de residencia.

Si transferimos tu información personal a regiones fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como los términos contractuales estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad correspondiente del Reino Unido (si aplica), a menos que los datos se transfieran a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política revisada en este sitio web, actualizando la fecha del último cambio, y proporcionaremos un aviso según lo requiera la ley aplicable.

Comunicación

Si tienes alguna consulta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes llamarnos o escribirnos a contact@aphroly.com o contactarnos en Al Shuhada' Road, Al Jazeera Al Hamra Industrial, RK, AE. Somos los responsables del tratamiento de tu información personal bajo las leyes de protección de datos aplicables.