Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων – MENO VITA

Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερών (ΕΕ)

Σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρετε λόγο, και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση όπως παραλήφθηκε·
Να είναι ανοιχτό, μη καταναλωμένο και χωρίς φθορές·
Να διαθέτει την αρχική του συσκευασία, με όλες τις ετικέτες και τις προστατευτικές σφραγίδες άθικτες.

⚠️Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή καταναλωθεί δεν μπορούν να επιστραφούν, ακόμη και αν το αίτημα επιστροφής γίνει εντός 14 ημερών.

Μόλις το προϊόν επιστραφεί και εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών, με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο: contact@menovita.com. Θα σας αποστείλουμε ετικέτα επιστροφής και οδηγίες για την αποστολή του δέματος.

«Εγγύηση Ικανοποίησης ή Επιστροφή Χρημάτων» – 30 Ημέρες

Πέραν του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, η MENO VITA προσφέρει εγγύηση ικανοποίησης 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Η εγγύηση αυτή ισχύει μόνο για παραγγελίες που έχουν πληρωθεί με τραπεζική κάρτα.

Εάν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με το προϊόν, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, εφόσον πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

Η προσφορά ισχύει μόνο για ένα προϊόν της παραγγελίας σας (και όχι για ολόκληρη σειρά ή πολλαπλά πακέτα θεραπείας).

Ακόμη και αν αγοράσατε περισσότερα τεμάχια, η επιστροφή χρημάτων θα καλύπτει μόνο την αξία ενός τεμαχίου.

Για παράδειγμα: Για αγωγή 60 ή 90 ημερών (2 ή 3 συσκευασίες), θα επιστραφεί μόνο το κόστος της πρώτης συσκευασίας (30 ημέρες).

Πληρωμές με μετρητά ή αντικαταβολή δεν καλύπτονται από αυτή την εγγύηση.

Η παρούσα εμπορική εγγύηση δεν επηρεάζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με το ευρωπαϊκό δίκαιο.

Μη επιστρεφόμενα προϊόντα

Ορισμένα είδη δεν επιστρέφονται και δεν αποζημιώνονται, όπως:

Ευπαθή προϊόντα (π.χ. ανοιγμένα ή καταναλωμένα συμπληρώματα διατροφής),
Εξατομικευμένα ή προσωποποιημένα προϊόντα,
Προϊόντα υγιεινής ή προσωπικής φροντίδας,
Δωροκάρτες και προωθητικές προσφορές εμπορευμάτων.

Ελαττωματικά προϊόντα ή λάθη στην παραγγελία

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως με την παραλαβή. Σε περίπτωση φθοράς, ελαττώματος ή λάθους στο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Διαδικασία και Χρονοδιάγραμμα Επιστροφής Χρημάτων

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε εάν το αίτημα επιστροφής χρημάτων έχει εγκριθεί.

Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα κατατεθεί αυτόματα στον αρχικό σας λογαριασμό πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις επεξεργασίας από την τράπεζα ή την εταιρεία της κάρτας σας.

Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων μετά από 15 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία έγκρισης, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@menovita.com.

Νομική Δήλωση

Η παρούσα πολιτική συμμορφώνεται πλήρως με τις αρχές ορθών εμπορικών πρακτικών όπως ορίζονται στην Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών, την Οδηγία (ΕΕ) 2019/771 για τις Νομικές Εγγυήσεις και την Οδηγία 2005/29/ΕΚ.